Veelgestelde Vragen

1. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je je bestelling wilt annuleren, stuur ons dan een e-mail naar info@stelzed.nl. Reageer snel, want als de bestelling eenmaal is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd en moet je het retourproces doorlopen.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
  
• Google Pay
• iDeal
  
• Maestro
• Shop Pay 
• Union Pay

3. Is het veilig om bij jullie te betalen?
Ja, we gebruiken geavanceerde encryptie om ervoor te zorgen dat je betalingsgegevens veilig worden verwerkt.

4. Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland & België rekenen wij geen verzendkosten!

5. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Gemiddeld verzenden we bestellingen binnen 1-2 werkdagen (maandag - vrijdag), afhankelijk van of je voor of na de besteltijd van 17:00 hebt besteld. Daarna is de bestelling 4-6 werkdagen (maandag - vrijdag) onderweg naar jou, afhankelijk van je locatie. Lees meer in ons Verzend- en leveringsbeleid.

6. Kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Je kunt een artikel binnen 30 dagen vanaf de leverdatum retourneren, zolang het in de originele staat is. Je kunt artikelen niet bij ons ruilen. Voor meer informatie, zie ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

7. Wat zijn de kosten voor retourneren?
Retourneren is voor eigen rekening.

8. Zijn de kleuren van de producten zoals weergegeven op de website?
We streven ernaar om de kleuren van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er echter rekening mee dat de kleuren op je scherm enigszins kunnen afwijken van de werkelijke kleuren van de producten.